返品特約に関する重要事項

生体に関しましては入金確認後、発送後、注文確定後、注文契約書合意後、如何なる理由につきましてもキャンセルは受け付けておりません。生体という性質上、予めご了承願います。
生体が実際に届いたらイメージと違がかった。記載サイズが違う。 等のクレームも同様に受付ません。生体の計測には必ず誤差は生じます。この誤差を少なくするための努力はしておりますが記載サイズには「±」の誤差がございますので±記載をさせていただいております。正確なサイズ希望のお客様はご来店いただきご自身で計測してください。また、当店では実際に来店いただき生体購入が前提となり、生体発送は特定商取引法をお読みいただきご理解・ご了承いただき、発送指定をされた方のみ発送いたします。器具に関しても入金確認後、発送後、キャンセルは受け付けておりません。
返品送料 不良品の返品は弊社負担、それ以外はお客様負担とさせて頂きます。
*生体販売時にはカード決済・電子マネー決済の取り扱いは不可になります。カード決済時には商品代金+消費税+カード手数料5.25%のご利用手数料が発生いたします。ご注意ください。
カード利用時には自動返信メール後に価格修正をした手動メールを自動返信メール後に配信させていただきます。そちらのメール内容が販売価格となります。

{生体輸送死着規定}
配達時に御不在で荷物を受け取れなかった場合は保証の対象外となりますのでご注意下さい。
クロネコヤマトさんが商品を持ってきた際に必ず、代引き購入者様は料金をお支払いする前に(銀行振込の購入者様は受け取りサインをする前に)商品を持ってきた配達員さんと一緒に発泡スチロールを開梱し確認してください。
(注)生体の入ったビニール袋は開封しないでください。ビニール袋を開封されますと保証対象外となりますのでご注意下さい。確認作業ですでに死んでいる場合は、受け取りサインをせずに当店まで連絡御願いします。電話連絡後に配達員さんに受け取り拒否をしてください。
(注意)配達員さんと一緒に確認する際、受け取りサインをした後の死着の保証は出来ませんのでご了承下さい。
生体の返品・交換は一切出来ませんので御了承下さい。搬送途中での生体の傷・鱗・鰓・鰭・尾・眼等の損傷及び・クレームに関してはノークレーム・ノーリターンで御了承下さい。
死着の場合のみ、生体購入金額のみ返金とさせていただきます。
生体発送後の輸送中の鱗飛び・髭・鰭切れはクレーム対象外になります。
注文と異なる商品が届けられた場合、不良品、配送事故だった場合は速やかに交換または返品をさせて頂きます。不良品の返品は弊社負担、それ以外はお客様負担とさせて頂きます。
生産終了品・受注停止等の事由により供給が不可能となった場合はご注文を取り消しさせていただきます。
生体の死着保障は原則ございません。ですが、ご不安な方はご相談下さい。

{割れ物輸送保証規定}
輸送中に割れ・欠けなどの可能性がございます。 商品到着後、必ずご本人様が受け取り、ドライバーさん立会いの元、その場で梱包を全て開封して頂き割れなどないか確認して下さい。 此方での出荷時は梱包前に必ず最終確認をし、全くの割れ・欠けは無い状態での発送となります。 ドライバーさんが帰ってしまったり、ご家族様の検品の後割れ・欠け等がございましても運送保険適用外になってしまうのでご注意下さい。 *割れなど輸送事故が発生いたしましたら代品は約2~3週間後になります事をご了承ねがいます。 配達員さんは一人でお届けに伺います。破損事故防止の為、お力添えのご協力をお願いいたします。配達員さんは玄関までの搬送となります。

電気製品は必ず、初期動作チェック後の使用を宜しく御願いします。
製品の動作不良における事故による保障はありませんので御了承下さい。
生体・水槽にはクーリングオフ制度は適用されませんので熟考の上でのご購入でお願いいたします。

{お取置き期間}
商品受注後は3日以内のご送金・精算確認出来ましたら最長で7日間(発送時は10日間)はお取置き期間とさせて頂きます。それ以後は生体の為、いかなる理由でもお取置きはいたしません。
また、生体のお取り置き期間内に他魚との喧嘩・スレ傷等の発生が十分にございます。
復活範囲内の傷・スレ・損傷の場合はそのまま発送・お渡しとなりますが傷等にデリケートなお客様の場合はお取り置きはトラブル防止の意味合いでお取り置きは致しかねます。
上記をご納得いただけます方のみ、お撮り置きのご相談を賜らせていただきます事をご納得いただいた上でのご相談とさせていただきます。
この特定商品取引法を読んで無かった。等のクレームはお受けできません事をご理解いただけた方のみご相談ください。

{発送後のお客様への対応の御願い}
発送後に受け取り拒否をされるお客様が稀におります。
そのような対応をされますと非常に迷惑です。眼に余る対応をされる方には法的処置をとらせて頂きます事をご了承下さい。